​Wir bitten darum, die Bestellung und deren Inhalt umgehend bei Auslieferung auf Schäden und Vollständigkeit zu überprüfen. Sollte die Sendung beschädigt sein, bitten wir darum das Paket nicht anzunehmen und uns umgehend zu kontaktieren. Es wäre sehr hilfreich, unterstützende Beweise in Form von Fotografien zu erhalten. Solltest Du falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben, werden wir einen kostenfreien Umtausch veranlassen, oder eine Gutschrift ausstellen. 

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Da viele unserer Produkte handgefertigt sind,  sind alle einzigartig. Variationen in Bezug auf Farbe und Form sind keine Defekte, sondern machen den besonderen Charakter aus. 

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Solltest Du Dich dennoch gegen eines unserer Produkte entscheiden, kannst Du dieses selbstverständlich gegen eine Gutschrift, oder Erstattung zurücksenden. Wir weisen lediglich darauf hin, dass wir die Versandkosten für Hin- und Rückversand nicht erstatten können. 

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Wir bitten darauf zu achten, dass ein Austausch nur bis zu 2 Wochen nach Erhalt der Ware möglich ist. Vorausgesetzt die Artikel sind unbenutzt, in Originalzustand und in unbeschädigter Originalverpackung.